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漳縣稅務局:讓文明成為我們的職業標簽
來源:定西日報 作者:王煜章 朱紅霞王宏賓 王謙虛 2019-08-16 08:46

以文明滌蕩靈魂 用服務贏得尊重

漳縣稅務局:讓文明成為我們的職業標簽

本報記者 王煜章 朱紅霞王宏賓 王謙虛

不積跬步,無以至千里。文明創建是一個日積月累的過程,需要春風化雨的耐心,需要潤物無聲的堅持。

“我們每一周、每一月、每一年都有自己的創建目標,通過實現一個又一個小目標,努力向創建全國文明單位這個大目標穩步邁進!”國家稅務總局漳縣稅務局黨委書記、局長趙衛黨說。

就這樣,在精神文明建設的征程中,漳縣稅務局一路向前,收獲了全省擁軍優屬工作先進單位、省級文明單位、模范職工之家、全省群眾體育先進單位、定西市工會經費稅務代收工作先進單位等12個省、市級榮譽稱號、60個縣級榮譽稱號,留下了一串串閃光的奮進足跡。

文明從有禮開始

中國是禮儀之邦,提升職工文明禮儀素養,是創建文明單位進程中的關鍵一環。

然而,文明不是天生的,也難以速成,但通過及時提醒、長期熏陶,把文明禮儀的種子灑滿單位的每個角落,就可以讓文明禮儀成為職工工作生活中共同的自覺遵循。

近年來,針對在辦公場所吸煙、亂扔垃圾、隨地吐痰、說話不文明、浪費水電等禮儀文明方面存在的短板,漳縣稅務局大力實施“心中有禮,文明有我”職工文明素質提升工程,從日常行為習慣入手,將傳統禮儀一點點嵌進職工的心中。

“讓文明禮儀成為職工的精神名片,是漳縣稅務局一以貫之的不懈追求。”趙衛黨說,“我們的做法是全員參與,形成合力,營造濃厚的文明禮儀氛圍,讓文明禮儀入眼入心見行動。”

這種內在追求,如今已經外化為一種單位的文明氛圍:笑如春風的溫馨服務、健康優雅的人文氣息、文明有禮的職業文化。

走進漳縣稅務局辦公大樓,處處感受到文明的力量。

您好!您早!一聲聲友好的問候時時回蕩在耳邊,溫暖的微笑洋溢在每個人的臉上。

一塵不染的地面,干凈潔白的墻面,每一條走廊,每一處墻面,甚至在樓梯、垃圾桶、電源開關等公共場所的角角落落,都成了精神文明建設的宣傳陣地,成了傳統禮儀文化、黨風廉政建設的策源地。 

“厚德載物、儉以養德、孝悌仁愛等中華傳統美德的代表性元素,都做成圖文并茂的展板掛在辦公樓文化長廊里,每天瞅兩眼,時間長了,就印在心里了。”副局長杜效美說。

“一走進單位辦公樓,就像走進了文明大熔爐,低頭抬頭,眼里看見的,耳里聽見的,都是引導我們向誠信、禮儀看齊,優雅做人,文明做事!”稅政股陳小霞說。

文明以細節養成

“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧。”知禮、懂禮、守禮,是文明行為養成的開始,而文明最本質的底色是人的文明,就是從內到外生發的一種文明氣質。

小細節彰顯大文明。職工文明氣質的養成,需要從細節處持之以恒地鍛造和約束。

請保持樓道整潔、公共場所請勿吸煙、崇尚健康請勿吸煙、請隨手關門、節約用電隨手關燈,節約每一度電、隨手關掉電源……

這樣的溫馨提示,出現在開關旁、水池邊、樓梯臺階上、垃圾桶上、馬桶旁……

置身其中,處處在勸誡,處處有監督,處處有約束。時時刻刻告訴職工,文明守禮,從生活細節做起。隨手關燈,不浪費一度電;擰緊水龍頭,珍惜每一滴水;不說臟話粗話,禮敬每一個人;不隨手亂扔垃圾,維護美好整潔環境……

“時間長了,這些溫馨提示就變成了我們自然而然的行動。”機關黨委李楠說。

時刻與禮儀牽手,處處攜文明同行,已成為漳縣稅務人的一種行為習慣,一種生活常態。

草地上的一塊石頭,原來是音響。每一處能夠生長綠色的空間,都“見縫插綠”地布滿綠色植物。

職工生日,會收到寫著祝福的生日蛋糕;職工心里憋屈了,可以在減壓室里對著布偶一通拳擊。

更衣室里,一人一個小柜,上面寫著職工的姓名。打開柜子,掛衣架、領帶鉤一應俱全。更讓人想不到的是,椅子下一個小木盒子里還備著各色鞋油、擦鞋布、刷子。

“職工換了衣服,還要擦亮鞋子,從頭到腳干凈整潔、神采奕奕。”局長趙衛黨說。

在漳縣稅務局,這樣頗顯匠心、滿含愛心的文明細節比比皆是。正是這處處散發著人文關懷的小細節,讓職工感受到了文明的美好和力量,從而激發出內心對文明的向往,進而內生為職工精神氣質的一部分。

文明用信仰奠基

心中有信仰,行動有力量。文明,需要用信仰奠基。

“一觀、一精神、四廊、九室、一所、一講堂,是我們筑牢信仰的重要教育載體。”趙衛黨說。

趙衛黨所說的“一觀”即“社會主義核心價值觀”;“一精神”即“中國稅務精神”;“四廊”即廉政長廊、黨建長廊、稅務文化活動長廊、中國傳統文化長廊;“九室”即精神文明成果展室、黨員活動室、黨風廉政建設室、圖書閱覽室、職工作品展示室、綜合展示室、職工活動室、職工減壓室、職工更衣室;“一所”即新時代黨員講習所;“一講堂”即道德講堂。

“我們在辦公樓顯眼位置多處設置社會主義核心價值觀宣傳版面,讓24字入腦入心。不僅將核心價值觀印在墻上,而且記在心上,落實在行動上。”趙衛黨說,“我們還在醒目位置張貼12字中國稅務精神,讓每個稅務干部在其中看到自己的職責和使命,激發職業自豪感。”

在信仰教育上,漳縣稅務局可謂下足了繡花功夫。

一進辦公樓,干凈整潔的大廳正面,“忠誠擔當、崇法守紀、興稅強國”12個中國稅務精神內涵的大字鮮明醒目,“新時代 新使命 新思想 新征程”“不忘初心,牢記使命”……這樣的標語展板處處可見,入眼入心。

樓梯口由于光線不好,那里的一面墻黑乎乎的,將它刷白后裝上LED燈箱,做成中國稅務精神宣傳版面,不僅美化了環境,而且讓閑置的墻面瞬間變成精神文明宣傳亮點。

黨建陣地室,一面墻上,鮮紅的黨旗下入黨誓詞赫然在目。這里每周都有主題黨日活動,重溫入黨誓詞,不忘初心和使命。

黨風廉政建設陣地室、黨風廉政建設長廊、廉政道德講堂,建立起立體全覆蓋的廉政教育網絡。

黨風廉政建設陣地室以展板宣示一崗雙責、三糾三促、執紀監督的“四種形態”、三嚴三實、黨的六大紀律等主要內容,讓職工樹立風險意識,加強自我監督。

除了靜態展板標語等入眼入心的日常灌輸,還有動態的課堂教育。

“新時代黨員講習所”,向全體黨員干部講清黨史、黨章黨規,講清十九大精神、習近平新時代中國特色社會主義思想,講清最新的稅收政策。

在定期舉行的廉政道德講堂“一把手”講授的廉政黨課上,通過“問自己、唱稅歌、學模范、誦經典”等多個環節,增強職工廉政意識和廉政道德底線;每年5月為期一周的“警示教育周”上,組織干部職工集中觀看警示教育片、到廉政警示教育基地參觀學習、開展廉政知識測試活動,強化每一名稅務干部“作風建設永遠在路上”“莫伸手、伸手必被捉”的認識……

處處強化信仰,時時牢記宗旨。無所不在的信仰教育擦亮了漳縣稅務人的精神底色,做信念堅定、清正廉潔的文明稅務人,已經成了全體職工的共識。

文明有為的漳縣稅務人,迸發出強大的創新活力,有身佩綬帶時燦爛的笑容,有服務納稅人時笑意盈盈的眼神,有朗誦會上激情飛揚的風采,有討論會上自信從容的交鋒……還有全市“中國夢•勞動美”學習貫徹黨的十九大精神演講比賽和全市財稅系統慶祝改革開放40周年黨建知識電視大賽中捧回的一座座獎杯。這一切,都在詮釋一句話:心在一起叫團隊!

文明以服務為標桿

“說好每一句話、接聽好每一個電話、接待好每一位納稅人、認真解釋好每一項政策、干好每一天的工作。”

“不讓納稅人在我這里受到冷落、不讓我這里發生工作差錯、不讓工作因我而延誤,不讓單位形象因我而受損。”

這不是口號,而是漳縣稅務人每時每刻的一言一行、一舉一動。

“稅務部門落實‘放管服’改革,就是減負擔、降門檻、創條件、增便利。”趙衛黨說,“我們就是要通過文明創建活動讓廣大納稅人實實在在享受到熱情快捷高效的服務。”

這是漳縣稅務局開展精神文明創建活動的根本目的:文明,以服務為標桿。

緊緊圍繞這一創建目標,漳縣稅務局便民辦稅行動如火如荼。

不折不扣落實各項稅收優惠政策及減稅降費措施,盡力降低實體經濟負擔,2018年以來減免稅費4648萬元。

開展“問需求,優服務”活動,從納稅人的所需所想出發,持續優化服務舉措,嚴格落實“最多跑一次”,持續推出延時服務、承諾注銷、容缺受理等納稅服務舉措,嚴格開展涉稅證明事項清理,全力打造“不來即享”服務新格局。落實辦稅服務廳值班長制度,開啟減稅降費綠色通道,設置減稅降費咨詢崗,確保納稅人訴求有處理、疑惑有人解、事項有人辦。上門宣傳輔導和舉辦納稅人培訓班、納稅人座談會,了解納稅人繳費人實際問題,解決他們的實際困難,以優質的服務強推減稅降費政策落實到位;建立“項目管家”項目臺賬,專人輔導,進行上門講解,幫助納稅人準確理解和充分享受減免稅優惠,讓企業充分享受相關紅利。

在辦稅服務廳開展“群眾辦事百項堵點疏解行動”;制作“最多跑一次”和辦稅事項“二維碼”一次性告知易拉寶,增加了自助辦稅區辦稅終端;做實做優納稅人辦稅“最多跑一次”,建立容缺辦理工作制度,提升納稅人辦稅獲得感;加強稅郵合作,簽訂“稅郵專遞”協議,推行郵寄服務等多項便民舉措……

暖心的措施,文明的服務,為漳縣稅務局贏得了“藍色稅務鐵軍”的美譽。多年來,該局納稅服務實現了百分百滿意和零投訴,受到廣大納稅人的普遍贊譽。

責任編輯:戴雯
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